Maklumat Pelayanan Publik SMA Negeri 1 Lumajang: Wujud Nyata Transparansi dan Bebas Pungli

LUMAJANG — Sebagai implementasi Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), SMA Negeri 1 Lumajang secara resmi mengumumkan Maklumat Pelayanan Publik kepada seluruh civitas akademika, orang tua/wali murid, dan masyarakat luas.

Maklumat yang ditandatangani langsung oleh Kepala Sekolah ini memuat janji kesiapan institusi dalam memberikan pelayanan administratif maupun edukatif yang prima, transparan, non-diskriminatif, dan bebas pungutan liar.

“KAMI SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN, MELAKUKAN PERBAIKAN SECARA TERUS MENERUS. APABILA KAMI TIDAK MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI DAN/ATAU MEMBERIKAN KOMPENSASI SESUAI DENGAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU.”

— Muhammad Agus Wibisono, M.Pd. (Kepala SMAN 1 Lumajang)

5 Komitmen Pokok Layanan Terpadu

Dalam maklumat tersebut, diuraikan lima pilar utama standar pelayanan di lingkungan kampus SMAN 1 Lumajang:

1. Standar Pelayanan Prima: Menjamin seluruh proses legalisir ijazah, surat keterangan, dan administrasi siswa selesai sesuai SOP.
2. Mudah dan Cepat: Memberikan layanan yang ramah, transparan, dan tidak diskriminatif bagi seluruh lapisan warga sekolah.
3. Tindak Lanjut Responsif: Membuka kanal pengaduan resmi dan menindaklanjuti setiap kritik, saran, serta aduan secara profesional.
4. Evaluasi Berkelanjutan: Melakukan evaluasi berkala berbasis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik.
5. Sistem 5 Hari Kerja: Jam operasional pelayanan dimulai pukul 06.45 – 15.30 WIB (Senin – Kamis) dan 06.45 – 16.00 WIB (Jumat).

Masyarakat diundang untuk memanfaatkan loket pelayanan terpadu sekolah maupun melalui kanal kontak daring resmi sekolah.